よくある質問 / さらに詳しいFAQ

A: バックグラウンドでメッセージを残すか、bruce@tanyu-tech.com にメールを送信するか、プラス 86 15022114479 までお電話ください。弊社のカスタマー サービス スタッフができるだけ早くご連絡し、ご注文の詳細を確認いたします。 あなたとお話しできることを楽しみにしています！

 

当社の機械の注文を決定したら、前払い請求書を添えた注文確認書をただちに送信します。 購入価格の 50% を頭金でお支払いいただいた後、ご注文は生産計画に含めるよう工場に通知されます。 残りの50％は納品直前にお支払いいただきます。

A: 当社では、（国際）銀行振込のほか、Alibaba、Made in China などのサードパーティ プラットフォーム経由での支払いも受け付けています。 ご注文後、合意された購入価格の請求書を発行いたします。 ご入金確認後、装置の製作を手配し、完成次第発送準備をさせていただきます。

A: 通常、当社の機械の生産時間は 7 営業日以内です。 輸送時間については、選択した輸送方法によって異なります。 当社には、海、陸、空の輸送サービスを提供できる協力的な国際物流サービスプロバイダーがいます。 航空輸送の時間は短く、ほとんどの国は10日以内に商品を受け取ることができますが、海上および陸上輸送の時間は長く、約30〜50日です。 時間指定のご相談は無料ですので、ご安心ください。

A: 国際海上貨物の送料は通常 400 ～ 900 ドル、航空貨物の価格は約 800 ～ 1500 ドルです。 ほとんどのヨーロッパ諸国、米国、カナダ、その他の国では、この価格には関税が含まれています。具体的な費用については、カスタマー サービス担当者にお問い合わせください。

A: 税金について当社が合意していない場合、お客様は自国で適用される税金、関税、手数料および手数料を支払う責任があります。

A: 90% の国に輸送できます。 あなたの国が遠隔地にあり、港や空港がない場合、当社は輸送することができません。

A: おそらくそうです。 多くの国では、政府がこの新しく革新的な壁掛けプリンター技術を非常に強力に支援しています。 ただし、資金提供プログラムの性質と利用可能性は、世界中の国によって大きく異なります。 助成金や補助金の可能性については、政府機関に問い合わせてください。

A: お客様からのフィードバックによると、壁印刷の施工料金は約 50 ～ 150 米ドルですが、これは地域の市場価格によって異なります。 地元に競合他社がいない場合は、追加料金を請求することができます。

A: 当社の機械について楽観的であれば、当社のディーラーとして当社の製品の宣伝にご協力いただけることを大歓迎します。 現在、すでに一部の国に代理店を設けており、現地市場で一定のシェアを占め、高い収益を得ています。

代理店としてご希望の場合は、まず貴社の市場開拓能力を評価させていただき、1年間で販売数量が10台に達する場合には、代理店契約を締結させていただきます。

代理店となった後は、価格サポートや技術サポートをさせていただきます。 お客様の所在地からお客様からのお問い合わせをいただいた場合は、連絡先情報をお送りします。 さらに、販売戦略の策定、国に応じた製品計画のカスタマイズ、市場の開拓もお手伝いします。

A: 当社のマシンは、100 ～ 250 V の標準家庭用 AC 電圧で動作します。 ただ伝える必要がある

地域の電力規格に従って、現地の電圧とプラグ規格を調整できます。

A: さまざまな作業状況に合わせてさまざまなモデルを開発しました。 選び方がわからない場合は、ご相談いただければ最適なモデルをご提案させていただきます。

A: このマシンは Photo、UltraPrint、および BetterPrinter ソフトウェアを使用します。

A: 当社のマシンは 720 ～ 2880 DPI の印刷解像度をサポートしています。

通常、ほとんどの画像は 720*1440 DPI でラスタライズされ、印刷されます。 ここでの競合他社の派手な数字に騙されないでください。 特に壁のプリントは通常大きなパターンであり、常に遠くから見られるため、リアルな 1440 DPI の壁の効果はすでに非常に見事です。

A: 機械は分解可能で、単一部品の最大重量は 20kg を超えず、車のトランクに簡単に持ち運ぶことができます。

A: 印刷に必要な画像をコンピューターにインポートすると、RIP ソフトウェアがシアン、マゼンタ、イエロー、ブラック、ホワイトのインクを自動的に混合してさまざまな色を準備し、指定された位置にスプレーします。 同時に、印刷が完了するまで、コンピューターの制御下で機械は壁に沿って動き続けます。 地面が平坦な場合はガイドレールを使用する必要はありませんが、凹凸がある場合はガイドレールの上に機械を乗せて作業する必要があります。

A: 当社のインクボトルは 500ml で、CWMYK プラス W の 5 色があり、約 400 平方メートルを印刷できます。

インクのブランドは何ですか? 御社から購入しなければなりませんか?

UVハードインクを使用しておりますので、弊社でのご購入をお勧めいたします。 ただし、それが嫌な場合は、EPSON の UV インクを現地で購入して使用することもできます。

A: UV インクは納入後少なくとも 12 か月間保管できます。

A: インクタンクを開けて、マークされた色に従ってインクを補充するだけです。 インクガイドマシンの故障が原因の場合は保証対象外となりますので、弊社インクのご使用をお勧めいたします。

A: 当社のインクは屋内で少なくとも 12 年間色を保持することを保証します。 屋外では、保護されていない場合の耐紫外線性は 3 年ですが、クリア UV コートを適用すると 5 年以上に延長できます。

一般に、インクは印刷後すぐに乾燥し、傷がつきにくくなります。

A:

インターネット上で印刷物を探す必要がない場合は、インターネットに接続しなくてもご利用いただけます。 ただし、本機は無線ネットワークに接続できます。

A: 作業中に機械が故障した場合は、すぐに当社のエンジニアにご連絡ください。オンライン診断を実施します。 問題の大部分はソフトウェアの問題であり、デバッグによって解決できます。 ハードウェアが損傷した場合は、当社のアフターセールス担当者に連絡して、交換用のアクセサリを注文してください。

A: 技術ガイダンスは永久に無料です。当社のマシンをご購入いただく限り、永久に技術サポートを提供します。

A：1年間の保証サービスを提供しており、ノズル以外の部品が破損した場合は無料で交換させていただきます。

A: 機械の配送保証を購入できます。通常、保険は非常に安価で、わずか 10 ～ 20 ドルです。配送中に破損があった場合は、保険会社に請求します。

A: 耐用年数は、操作、メンテナンス、手入れに大きく依存します。 適切なお手入れをすれば、ヘッドは何年も持ち続けることができます。

ただし、失敗しても世界の終わりではありません。 これは単体で交換できるし、シャワーヘッドの価格も高くありません。

A: スペアパーツやアクセサリーは当社から直接注文できます。 ほとんどのスペアパーツは在庫から出荷されます。 アクセサリの場合は最大 20 営業日かかる場合があります。